Vous pouvez consulter vos emails de deux façons : via une interface web (sans installation) ou via un client lourd à installer (à moins que vous n'en utilisiez déjà un). Un client lourd est par exemple Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, l'application par défaut Mail sous Mac, etc.

Lors de l'ajout d'un compte via votre client préféré, sur votre PC ou mobile, saisissez les paramètres suivants lorsqu'ils vous sont demandés :

• Protocole : SMTPS
• Nom d'hôte : the-redunicorn.fr
• Port : 465
• SSL/TLS : oui
• Authentification : oui (avec les mêmes identifiants que le serveur entrant)

Ou

• Protocole : submission
• Nom d'hôte : the-redunicorn.fr
• Port : 587

• Protocole : IMAPS
• Nom d'hôte : the-redunicorn.fr
• Port : 993
• SSL/TLS : oui

Vous pouvez aussi accéder à votre boîte mail via le webmail proposé par nos services et hébergé sur notre serveur. Ce logiciel, appelé Rainloop, est un client mail orienté web sous licence AGPLv3¹⁾. Simple, rapide et élégant, il vous permet de consulter vos emails simplement sans installation. Pour cela, connecter vous à l'adresse webmail.the-redunicorn.fr.

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe ou paramétrer un transfert de vos emails vers un autre compte, vous pouvez effectuer ces opérations sur le portail dédié, à l'adresse mail.the-redunicorn.fr. Les identifiants de connexion sont les mêmes que pour accéder à votre boîte mail.

En cas de problème avec le service Mail, pensez à visiter la page de statut de nos services dans un premier temps. Vous pouvez y reporter un bug, nous en serons notifiés. Si votre problème concerne la personnalisation ou l'installation de vos services, contactez hostmaster@the-redunicorn.fr.

En cas de doute concernant un email, qu'il s'agisse du contenu, de l'expéditeur ou des pièces jointes, soyez très vigilants et n'hésitez pas à nous alerter en transférant votre email à hostmaster+emailalert@the-redunicorn.fr. Nous vous prions de transférer le message en tant que pièce jointe, ainsi il ne vous est pas nécessaire de l'ouvrir. De plus, nous disposerons ainsi de toutes les informations utiles pour le traiter.

Un SPAM est assez inoffensif. Il s'agit de publicité souvent abusive et à laquelle vous n'avez pas souscrit. Néanmoins, ne cliquez en aucun cas sur les liens “se désabonner” contenus dans ces emails. Il est préférable de simplement le supprimer. Nous mettons tout en œuvre pour en limiter la réception et nous vous prions de nous faire savoir si vous en recevez un nombre très élevé. Pour ceci, transférez-nous les SPAM les plus fréquents à l'adresse indiquée ci-dessus et précisez en quelques mots qu'il s'agit de SPAM reçus massivement. Nous pourrons éventuellement vous tenir informé quant au traitement de votre demande.

Le Phishing (ou hameçonnage) est une technique de plus en plus sophistiquée pour vous attirer vers un site web infecté ou pour vous inciter à envoyer des données personnelles. Généralement, ce type d'emails usurpe l'identité d'un organisme officiel ou d'une entreprise et/ou vous indique qu'il s'agit d'une demande urgente et qu'il faut agir dans les plus brefs délais. Mais ne vous inquiétez pas, aucune administration ou aucune entreprise ne vous demandera d'informations personnelles par email. Vous pouvez vous en assurer dans un premier temps en contactant le “soit disant” expéditeur. De plus, en passant votre souris sur les liens sans cliquer vous pouvez voir que les liens sont souvent “exotiques”. Dans tous les cas, merci de nous transférez l'email à l'adresse indiquée ci-dessus et de le jeter. Nous le traiterons dans les plus brefs délais et nous vous tiendrons informé.

Les virus sont des programmes malicieux généralement cachés dans les pièces jointes. Nous mettons tout en œuvre pour supprimer les virus des emails entrants. Cependant, si vous n'attendez pas de pièce jointe de votre expéditeur et que vous avez un doute, un fichier de type .exe ou .bat par exemple, n'hésitez pas à nous le transférer à l'adresse indiquée ci-dessus et à traiter l'email avec prudence. Nous le traiterons dans les plus brefs délais et nous vous tiendrons informé.